FAQ — Часто задаваемые вопросы

Можем ли мы заказать фотографии братьев и сестёр вместе?

Да. На странице входа по коду доступа нажмите «Получить дополнительные коды доступа». Вы можете ввести одновременно максимум пять кодов доступа. Таким образом будут открыты все доступные фотографии. Вы сможете оформить объединённый заказ, сэкономить с помощью пакетов экономии для всех персон и оплатить доставку только один раз.

Профессиональная ретушь

Вы можете дополнительно обработать фотографии, например удалить недостатки кожи. В корзине выберите, какие фотографии вы хотите отретушировать. Ретушь недоступна для групповых фотографий и фотоколлажей.

Мы получили электронное письмо с данными доступа — как заказать фотографии?

Если вы получили письмо с данными доступа, нажмите кнопку в письме. Вы будете автоматически перенаправлены в ваш альбом.

Какие способы оплаты доступны?

Вы можете оплатить банковским переводом, кредитной картой, через Apple Pay или Google Pay. При сумме заказа от 50 € дополнительно доступен способ оплаты Klarna — «Купить сейчас, оплатить позже».

Где можно посмотреть статус нашего заказа, например поступление оплаты, производство или дату отправки?

Перейдите по ссылке в письме с подтверждением заказа. Там вы сможете увидеть статус вашего заказа.

Каковы сроки доставки?

После поступления оплаты цифровые загрузки доступны сразу. Производство фотопродукции и отправка занимают 5–7 рабочих дней в нашей профессиональной лаборатории. Оплата банковским переводом обычно занимает на 1–2 рабочих дня больше.

Удаляется ли логотип (водяной знак) с изображения?

Конечно! Водяной знак служит только для защиты от незаконного скачивания.

Каково качество отпечатков, постеров и т.д.?

Мы сотрудничаем исключительно со специализированной профессиональной фотолабораторией. Лаборатория использует высококачественные материалы от известных поставщиков, чтобы обеспечить максимальное качество. Если всё же произойдёт ошибка, мы, разумеется, позаботимся о её устранении.

Можно ли изменить кадрирование изображения?

Да. В процессе оформления заказа нажмите «Настроить», затем «Кадрирование». Если вы уменьшите область изображения, будет создано увеличенное изображение выбранного фрагмента. Вы также можете переключаться между портретной и альбомной ориентацией.

Доступность

Фотографии можно заказывать не менее 6 месяцев после их публикации в галерее.

Водяной знак

Водяной знак на фотографиях предназначен исключительно для защиты. После заказа фотографий водяной знак будет удалён — как с цифровых загрузок, так и с печатной продукции.

Сроки доставки

После поступления оплаты цифровые файлы доступны для немедленной загрузки. Производство и отправка фотопродукции занимают 5–7 рабочих дней.

Качество

Фотографии печатаются в нашей специализированной профессиональной лаборатории на шёлково-матовой фотобумаге. Эта бумага особенно хорошо подходит для портретов. Мы используем исключительно высококачественные и долговечные материалы.