FAQ - Häufig gestelle Fragen
Können wir Geschwisterbilder zusammen bestellen?
Ja. Klicken Sie bei Zugangscode-Login auf "Weitere Zugangscodes erhalten". Sie können maximal fünf Zugangscodes gleichzeitig eingeben. Dadurch werden alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. Sie können so kombiniert bestellen, sparen mit den Sparpaketen für Alle Personen und zahlen nur einmal Versandkosten.
Professionelle Retusche
Lassen Sie Ihre Fotos zusätzlich bearbeiten und z.B. Hautunreinheiten entfernen. Wählen Sie im Warenkorb aus, welche Fotos Sie retuschiert haben möchten. Retusche ist für Gruppenfotos und Fotocollagen nicht verfügbar.
Wir haben eine E-Mail mit Zugangsdaten bekommen - wie können wir Fotos bestellen?
Wenn Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten haben, dann klicken Sie auf den Button in der E-Mail, Sie gelangen dann direkt zu Ihrem Album.
Welche Zahlungsmöglichkeiten haben wir?
Sie können per Überweisung, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Zusätzlich steht Ihnen ab € 50,- Einkaufswert die Zahlungsoption Klarna - Jetzt kaufen, später bezahlen zur Verfügung.
Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?
Klicken Sie hierzu auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mail. Sie gelangen dann zum Status Ihrer Bestellung.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Nach Zahlungseingang stehen Ihnen Downloads umgehend zur Verfügung. Für die Produktion der Fotoprodukte sowie den Versand benötigt unser Fachlabor 5-7 Werktage. Zahlungen per Überweisung dauern in der Regel 1-2 Werktage länger.
Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?
Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.
Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?
Wir arbeiten ausschließlich mit einem spezialisierten Fachlabor zusammen. Dieses Fachlabor verwendet hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.
Kann man den Bildausschnitt anpassen?
Ja. Klicken Sie bei hierzu im Bestellvorgang auf Anpassen und dann auf Beschnitt. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Sie können auch zwischen Hoch- und Querformat umschalten.
Verfügbarkeit
Die Fotos können mindestens 6 Monate lang bestellt werden, nachdem Sie in der Galerie veröffentlicht wurden.
Wasserzeichen
Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn Sie die Fotos bestellen, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den Downloads als auch den Printprodukten.
Lieferzeit
Nach Zahlungseingang können digitale Downloads umgehend heruntergeladen werden. Für die Produktion der Fotoprodukte sowie den Versand benötigt unser Fachlabor 5-7 Werktage.
Qualität
Die Fotos werden von unserem spezialisierten Fachlabor auf Seidenraster-Papier ausbelichtet. Dieses Papier eignet sich besonders gut für Portraits. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien.
